在越來越關注用戶體驗的大背景下，企業的核心競爭已經由產品的質量轉換到了用戶體驗，只有關注用戶體驗并不斷提升用戶體驗的企業才能在競爭中脫穎而出。裝修行業也不例外，上海同圖辦公室裝修企業未來的核心競爭也將會是用戶體驗。

之所以用戶體驗開始逐漸受到關注，是因為現時代我們面對的是一個雙向的多元化消費時代，商家提供的服務不一定有客戶再來買單，這個時代，客戶擁有更寬、更廣、更多的消費選擇，可以說現在這個時代是消費者擁有無限自由的時代，因此不管是什么行業，他們皆要更加注重用戶的體驗。  

所謂用戶體驗，即用戶使用了商家的產品或享受了商家提供的服務后的感受。“在上世紀我們一遍又一遍強調服務，講了太多的服務，但現在用戶真正還要的是體驗，是產品和服務帶給他們的感受，就拿上海辦公室裝修領域來說，現在并非是設計師或施工隊覺得設計、裝修得美觀，做得好就OK了，而是要用戶認為設計得漂亮，裝修得好那才是真正的好。

我們大家皆知道每個行業都有其自身的特殊性，所需進行的用戶體驗也不盡相同。當代的工裝行業離不開要做好雙重用戶體驗，一是商家的體驗，二是用戶的體驗。兩者不論是哪一種體驗，其對于工裝行業所產生的影響都是至關重要的。

同圖不僅注重售前、售中服務,更注重的是售后服務公司業務中老客戶占60%以上，除了公司注重施工質量，更因為同圖完善的售后服務。

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